Häufige Fragen

Unten finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen, die wir zum Einkaufen in unserem Geschäft vorbereitet haben.

 

Klicken Sie auf die Frage, die dich interessiert:

Wie überprüfe ich die Verfügbarkeit von Produkten?

Wie überprüfe ich den Status der Bestellungsrealisation?

Wie lange werde ich auf das Paket warten?

Was sind die Liefermethoden?

Wie viel werde ich für die Lieferung bezahlen?

Wie bezahle ich die Bestellung?

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Was sind Rabattgutscheine?

Was ist eine Aufbewahrung?

Kann ich eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten?

Wie wechsle ich meine Bestellung?

Ich habe eine fehlerhaft Bestellung gemacht. Wie breche ich sie ab?

Wo ist mein Paket?

Haben die verkauften Produkte eine Garantie?

Ich habe ein Problem mit dem Produkt, das ich bestellt habe. Was jetzt?

Kann ich das gekaufte Produkt zurückgeben?


Wie überprüfe ich die Verfügbarkeit von Produkten?

Bei jedem Produkt gibt es eine Informatione über seine Verfügbarkeit im Geschäft:

  • Brak towaru – momentan 0 Artikel auf Lager; Wenn Sie an diesem Produkt Interesse haben, lassen Sie es uns per E-Mail info@pool-design.pl oder telefonisch unter 515955195 wissen.
  • Na wyczerpaniu – die letzten Exemplare eines bestimmten Artikels, deshalb lohnt es sich mit dem Kauf zu beeilen!
  • Średnia ilość – wir haben mindestens ein paar Exemplare
  • Duża ilość – wir haben die genug Produktanzahl im Lager, um viele Bestellungen abzuwickeln
  • Dostępny na zamówienie – wir können dieses Produkt speziell für Sie bringen, nehmen Sie mit uns Kontakt per E-Mail: info@pool-design.pl oder telefonisch: 515 955 195
  • Spodziewana dostawa – das Produkt wird in Kürze verfügbar sein
  • Wycofany z oferty – das Produkt ist im Angebot unseres Geschäfts nicht mehr verfügbar

 


 

 Wie überprüfe ich den Status der Bestellungsrealisation?

Auf Ihrer E-Mail-Adresse werden wir die Informationen mit dem Fortschritt in der Realisation Ihrer Bestellung gesendet.

Wenn Sie sich in Ihr Konto eingeloggen, haben Sie Zugang zu allen Informationen über Ihre aktuellen und bereits abgeschlossenen Bestellungen: Status, Inhalt, Adressen usw.


 

Wie lange werde ich auf das Paket warten?

Sofort nach Ihrer Bestellungsaufgabe, erhalten Sie auf Ihrer E-Mail-Adresse eine Nachricht mit dem Link, den Sie anklicken müssen, um die Bestellung zu bestätigen - dann beginnen wir mit dem Prozess der Realisation. Auf Ihrer E-Mail-Adresse werden die aktuelle Informationen mit dem aktuellen Realisationsstatus Ihrer Bestellung gesendet.


 

Erhaltsdatum des Packets = Versanddatum + Lieferzeit

 

Das Lieferdatum ergibt sich aus der Verfügbarkeit der Produkte und dem gewählten Zahlungsart, während die Lieferzeit von der von Ihnen ausgewählten Liefermethode abhängt.



»Detaillierte Beschreibung der Bestellungsrealisation

 


 

Was sind die Liefermethoden?

 

Sie können, abhängig von der Menge und dem Gewicht der von Ihnen bestellten Produkte, der gewählten Zahlungsart und Ihren Präferenzen, eine der folgenden Liefermethoden wählen:
• Kurierdienst,
• Polnische Post (ökonomische Packet oder Schnellpaket),
• Selbstabholung


»Detaillierte Beschreibung der Lieferform

 


 

Wie viel werde ich für die Lieferung bezahlen?

Sie werden die Gesamtkosten für die Bestellungslieferung kennenlernen, wenn Sie die Produkte in den Warenkorb hinzufügen und die für Sie interessante Form der Lieferung und der Zahlungsmethode auswählen - In der Zusammenfassung sehen Sie den genauen Zahlungswert.

 

Die Kosten für eine Lieferung betragen, abhängig von der gewählten Zahlungs- (Vorauszahlung oder Zahlung per Nachnahme) und Lieferungsart, von den wenigen oder mehreren Złotys.


»Detaillierte Lieferungspreisliste


 

Wie bezahle ich die Bestellung?

 

Sie können, abhängig von dem Wert der Bestellung, der gewählten Lieferform und Ihren Präferenzen, eine der folgenden Zahlungsarten wählen:
• Überweisung auf dem Bankkonto,
• Zahlung per Nachnahme
• elektronische Zahlung (Online-Überweisung).

»Detailliere Beschreibung der Zahlungsmethoden


 

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung in der Selbstabholungsstelle an die folgende Adresse abholen: Pool Design Company Antoniówka 11, 26-630 Jedlnia-Letnisko die Öffnungszeiten finden Sie in der Lesezeichen Kontakt. Bei der Selbstabholung gibt es keine zusätzlichen Kosten.


 

Was sind Rabattgutscheine?

In vielen Sonderaktionen bieten wir unseren Kunden die Rabattgutscheine an. Sie haben eine Form der Kode, die in den Warenkorb in einer entsprechend gekennzeichneten Feld eingetragen werden sollen. Das verursacht, dass der fällige Betrag einschließlich des Rabattes umgerechnet wird .
Denken Sie daran, dass die meisten Rabattgutscheine ihre Gültigkeitsdauer haben. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer ist der Rabattgutschein nicht mehr aktiv - er verursacht die Gewährung des bestimmten Rabatts nicht.


 

Was ist eine Aufbewahrung?

Die Aufbewahrung ist ein Platz, wo Sie die Produkte hinzufügen können, über die Sie noch nachdenken müssen. Den Zugang zu dieser Option, haben nur registrierte Benutzer.

Wenn Sie zögern, ob ein Produkt zu kaufen und sie haben schon ein Konto in unserem Geschäft, loggen Sie sich ein und fügen Sie das Produkt zur Aufbewahrung hinzu. Die Produkte in der Aufbewahrung werden für Sie gespeichert. Wenn Sie sich das nächste Mal im Geschäft einloggen, finden Sie alle Produkte in der Aufbewahrung, die Sie gespeichert haben. Sie können jederzeit zu ihnen zurückkehren, in den Warenkorb werfen oder aus der Aufbewahrung entfernen.

 


 

Kann ich eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten?

Ja, Sie können eine Mehrwertsteuerrechnung für in unserem Geschäft gekaufte Produkte erhalten. Zu diesem Zweck, wenn Sie eine Bestellung im Formular mit Ihren Daten aufgeben, wählen Sie die Option "Firma" und geben Sie die Rechnungsdaten an. Die Informationen über den Wunsch, eine Mehrwertsteuerrechnung zu erhalten, sollten Sie in den Anmerkungen (Sektion "Zusätzliche Informationen") schreiben.Wenn sich die Lieferadresse von den Daten auf der Mehrwertsteuerrechnung unterscheidet, markieren Sie im Formular die Option "andere Lieferadresse" und geben Sie die Adresse ein, an die die Bestellung gesendet werden soll.

Das Datum der Ausstellung der Mehrwertsteuerrechnung ist das Datum der Absendung Ihrer Bestellung. Es ist nicht möglich, dieses Datum zu ändern.


 

Wie wechsle ich meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellungen nur ändern, bis Sie den Bestellungsinhalt vervollständigen. Zum Zeitpunkt, wenn wir die Bestellung an die angegebene Adresse absenden, ist eine Änderung nicht möglich. Um Ihre Bestellung zu ändern (Änderung der Adresse, Hinzufügung des Produkts zur Bestellung, Änderung der Zahlungs- oder Lieferungsmethode), nehmen Sie mit uns Kontakt so schnell wie möglich, vorzugsweise telefonisch: 515-955-195.


 

Ich habe eine fehlerhaft Bestellung gemacht. Wie breche ich sie ab?

Sie können Ihre Bestellungen nur abbrechen, bis Sie den Bestellungsinhalt vervollständigen. Zum Zeitpunkt, wenn wir die Bestellung an die angegebene Adresse absenden, ist eine Abbrechung nicht möglich. Um Ihre Bestellung abzubrechen, nehmen Sie mit uns Kontakt so schnell wie möglich, vorzugsweise telefonisch: 515-955-195.


 

Wo ist mein Paket?

Wenn Sie die Option des Kurierversands wählen, erhalten Sie eine E-Mail-Nachricht mit dem Frachtbriefsnummer und einem Link zu der Seite, auf der Sie den aktuellen Standort Ihres Paket observieren können. Dieser Link ist auch sichtbar für registrierte Kunden unseres Geschäfts in der Detailsvorschau der aufgegebenen Bestellung in der Kolumne ,, Versand“.


 

Haben die verkauften Produkte eine Garantie?

Ja, die Produkte, die im Sortiment unseres Geschäfts erhältlich sind, haben eine Garantie. Die detaillierten Garantiebedingungen wurden in den Garantiescheinen der einzelnen Produkte bestimmt und diesen beigefügt.

»Garantie – und Servicebedingungen


 

Ich habe ein Problem mit dem Produkt, das ich bestellt habe. Was jetzt?

Vor der Annahme des Pakets sollen Sie immer überprüfen, ob es während des Transports nicht beschädigt wurde. Für den Fall, dass die Verpackung sichtbare äußere Schäden hat, empfehlen wir Ihnen, die Annahme des Pakets abzulehnen und dann nehmen Sie mit uns telefonischen Kontakt unter 515-955-195.

Wenn Sie eine Reklamation erheben möchten, vergewissern Sie sich, ob das Produkt in unserem Geschäft oder bei dem Hersteller reklamiert werden soll. Die Informationen zu diesem Thema finden Sie im Garantieschein und in der Produktbeschreibung auf unserer Website oder auf der Website des Herstellers.

»Detailliertes Beschwerdeverfahren


 

Kann ich das gekaufte Produkt zurückgeben?

Es gilt die 14-tägige Rückgabefrist für die Waren, die im Internet gekauft wurden. Die gekauften Ware sollen in unveränderter Form, zusammen mit der vollen Fabrikkomplett an uns zurückgesendet werden, ohne Gebrauchsspuren. Um die Ware zurückzugeben, nehmen Sie mit uns telefonischen Kontakt: 515-955-195.

Bei den individuellen Bestellungen, die nach Kundenwunsch erstellt wurden, gibt es keine Warenrückgabe

 

Im Fall des Kundenrücktritts von einer individuellen Bestellung, die nach Kundenkriterien erstellt wurden, wird die eingezahlte Anzahlungsbetrag nicht zurückgegeben.

»Beschreibung der Reklamation und Rückgabe

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